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[問題反饋] 招遠論壇刪帖管理及申訴處理流程

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發表于 2012-6-6 20:21:47 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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招遠論壇刪帖管理及申訴處理流程


一、必刪帖子內容說明

1、所有違反互聯網法律法規的涉嫌低俗、反動、政治等負面影響的帖子都將在不告知發帖人不進行解釋的情況下刪除。
2、接市級(或以上)宣傳主管部門、司法機關、通信管理局、公安機關等部門通知后,將在不告知發貼人的情況下刪除相關帖子。
3、有涉嫌侵犯他人隱私的,未經他人同意,將其電話、真實姓名和身份證號碼發布在帖子當中的,當事人提交刪帖申請的情況下立即刪除。
4、發帖中含有語言惡毒、無理取鬧、造謠生事、人身攻擊的內容視情節嚴重進行屏蔽、鎖定或者刪除操作。
6、沒有按論壇規則發布的廣告(會員需發布廣告,請聯系客服人員),管理人員可以根據相關內容進行鎖定、屏蔽、移動和刪除的操作。
7、重復帖子、無實質內容的灌水帖子管理人員可以視情況進行刪除、鎖定和屏蔽的操作。

二、刪貼管理說明

1、招遠論壇管理員、分區版主和版主有責任按照第一項所要求內容進行刪除、鎖定和屏蔽符合刪帖要求的帖子。
2、招遠論壇分區版主和版主遇到涉及時政敏感話題的帖子和網民在“站務處理”分區里發布的訴求和反應問題的帖子不得隨意刪除,應及時報備招遠論壇管理員或客服,由招遠論壇管理員或客服進行管理操作。
3、除前述說明可直接刪除的貼子外,進行鎖定、屏蔽和刪除操作時應該說明理由,如遇投訴(投訴或申訴貼請發布在“論壇事務”版塊),必須及時和會員進行溝通。
4、管理人員隨意刪帖或批量刪帖,造成嚴重后果的,招遠論壇將收回其管理權限。
5、針對網站中出現的一些公開攻擊他人、企事業單位的文章,論壇客服人員會主動聯系發貼者(電話或論壇短信形式),要求及時修改部分攻擊性的文字和稱呼,對于24小時內不做回應的發貼者,客服將堅決直接刪除部分文圖或者直接刪除文章。
6、本論壇禁止在除“信息廣場分區”以外的版塊發布任何廣告貼(含軟文)。

三、刪帖流程

1、個人向招遠論壇申請刪貼,必須提供有效身份證掃描件、電話號碼及刪帖依據,由招遠論壇核實后進行操作。
2、個人會員刪除自己發布的帖子應向所轄版塊版主提交申請或者發申請帖至“論壇事務”版塊。
3、企事業單位若遭受惡意攻擊需申請刪帖時,可以直接聯系論壇客服,并提交書面情況說明,并加蓋公章及處理帖子的依據(包括相關證明文件),由招遠論壇核實后進行操作處理。
4、對于企事業單位及所屬個人被網友發帖投訴,當事雙方各執一詞,不易判斷孰是孰非的帖子,招遠論壇不會在接到申訴后輕易刪除。建議當事雙方私下溝通或通過論壇在線回復溝通,論壇在確認雙方確已將爭議妥善處理后方可刪帖。
5、所有被刪除的帖子都將在后臺進行封存,并作為相關法律糾紛的證據進行保留,證據保留期至少一年。

四、會員申訴機制

1、出現帖子(或回復)被刪除或轉移情況,可先參照論壇發帖規定,檢查自己帖子是否有違規之處,若認為自己確無違規行為的,又對操作者的站內信內容不滿意者,可發站內信給操作者申訴,或向同版塊其他版主或管理員投訴,說明自己帖子大致內容,請管理人員給自己詳細答復。
2、不愿通過站內信方式解決問題者,直接在“論壇事務”版發新帖公開申訴,先闡述原帖(或回復)所屬版塊、帖子標題、大致內容,何時被何版主執行了什么操作,自己的不解之處,請管理人員及廣大會員評議。
3、所有投訴的新帖,僅限于發在“論壇事務”版塊,對發在其它版塊的,一律轉移至回收站。
4、發站內信投訴超過三天無回復的,可在“論壇事務”版塊開帖投訴。
5、對執行轉移、刪除或屏蔽的帖子,被執行者十日內無公開在站務管理區投訴的,視同默認版主處理結果并放棄相關權利。
6、對在“論壇事務”公開投訴結果滿意或基本滿意的會員,應在或投訴帖子中申請結帖;對已經給出答復,投訴者一直未明確表示反對意見并提出結帖的,自正式答復之日起,7天后結帖。
7、對在“論壇事務”版公開投訴結果不滿意的會員,可表明自己態度。最終處理結果,由論壇管理員綜合各方意見,宣布處理決定。會員對最終決定仍有異議,敬請保留。
8、在規范管理人員操作動作的同時,也懇請全體會員自覺遵守論壇各項制度、規定。 

五、責任說明

1、普通會員如因自身資料保管不妥或其他原因而導致個人隱私被泄露、披露的,招遠論壇不承擔任何法律責任。
2、招遠論壇不承擔因為會員言論造成的任何連帶責任。
3、由于非故意及不可抗力的原因導致用戶數據丟失、服務暫停或停止的,招遠論壇不承擔賠償及其他連帶的法律責任。
4、招遠論壇會員之間相識、交往中所發生或可能發生的任何心理、生理上的傷害和經濟上的損失,招遠論壇均不承擔任何責任。


招遠論壇
2012年6月6日

刪帖申請表.doc

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招遠論壇刪帖申請表

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金城游子945 + 3 沒有規矩,不成方圓

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