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[招遠熱點] 山東招遠推行“三化服務”打造營商“電保姆”

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滿月寶寶

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發表于 2019-7-9 16:27:43 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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  新華網濟南7月9日電(記者王志)近日,山東招遠市湖汪村水產養殖基地熱鬧非凡,一隊穿著藍色工作服的工作人員在基地來回穿梭,入室登桿,將養殖基地的用電隱患“病灶”全部根除。“現在連電話都不用打,供電所主動定期到養殖基地幫助我們檢查用電安全,服務真的很貼心。”養殖戶王敏說。

  上門為水產養殖戶解決用電問題,是招遠市供電公司推行“三化服務”優化營商環境的一個縮影。近年來,為深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,進一步助力小微企業發展,招遠市供電公司創新推行“三化服務”,從網格化、融合化、親情化三方面入手,全面提升用戶獲得電力滿意度。

  彩虹共產黨員服務隊是招遠市供電公司網格化實時服務的一道靚麗風景線,每個網格配備多名服務隊員對口服務,定期對全市重點企業進行全面排查。通過發放便民服務卡、微信群即時溝通等多種形式,及時高效響應用戶訴求,精心制定“一戶一策”專屬服務方案,定期組織上門“義診”,并提供節能診斷、效能分析等綜合能源服務,助力企業茁壯成長。

  黨支部引領走出去,開展融合化結對服務。招遠市供電公司通過優化供電營商環境聯系點、農村黨建示范社區、重點骨干企業的黨組織開展結對共建,實施三級聯創結對、爭創最好結對等“七項共建活動”,形成雙向互動、幫促互長、共同提升的良好局面,將黨建結對聯系點建成優化營商環境的示范窗口。

  創新訪問工作服務模式,完善親情化上門服務。招遠市供電公司創新實施“訪政府,問效”“訪客戶,問需”“訪社區,問難”“訪學校,問計”“訪基層,問情”等“五訪五問”活動,積極對接了解政府、客戶辦電難題,以真誠用心服務打造責任央企特色品牌,受到用戶好評。(完)
  安宮牛黃丸 tkyfw.com/Ching_detail_7562.html


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